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售后服务与使用指南
感谢您选择 V'S 假发。为了让您的假发保持最佳状态,并享受无忧的售后服务,请仔细阅读以下条款。我们致力于为您提供专业、贴心的服务。
一、在产品正常使用期间,您可尊享以下免费服务
- 日常洗护与修剪:提供免费的假发清洗、护理及专业的修剪、打理服务,让您的假发时刻保持靓丽造型。
- 部分配件免费更换:假发附带的防风夹、S钩等配件,如因正常使用发生损耗,可享受免费更换。
- 深层养护:提供免费的假发深层保养服务, 需返厂由专业仪器设备进行养护。
- 个人发型配合修剪:为达到最佳的假发佩戴效果,我们为您本人发型提供免费的局部修剪服务。请注意:若您的假发已无法正常使用或您已不再使用本品牌假发,此项服务将随之终止。CEO男士假发自购买之日起赠送1年免费局部修剪服务。
- 发色维护与染深:假发在正常使用中,受氧化、日晒等因素影响,发色会自然损耗。对此,门店可提供免费的染深服务,且为1B、2#、4#基础色的产品。
- 温馨提示:染色后,产品的胶条、内网部分可能出现轻微变色,此为正常现象,不影响使用。染后产品会经过深度清洁养护,但初期可能残留些许气味,随着后续使用会自然消散,请放心使用。
- 全手织产品维护:全手织产品因内网柔软、发丝精细,日常使用中可能会有少量发丝窜入内网,此属正常现象,并非质量问题。您可联系门店返厂进行专业维护。
- 护前检查:假发的发丝、发色、胶条、配件等,在日常使用中会产生一定损耗,在进行洗护、深护、染深等护理前,门店会对产品进行检查评估,确认没有问题的情况下,才会进行后续保养操作;如果经过检查评估,您的假发已经无法进行相应保养操作,如果强行操作将会对产品造成严重损伤,将会提前告知您并停止提供相应服务。
二、售后服务周期说明
- 预约服务:门店同时承担销售与售后职能,每日服务额度有限。为确保服务品质,请您务必提前预约到店时间。
- 服务时长:洗护、深层养护等服务受门店繁忙程度及季节因素影响,所需时长存在波动,属于正常情况。建议您提前联系门店咨询,合理安排时间,以免影响您的正常使用。
三、产品使用与日常保养指南
正确的使用和保养或多顶假发轮换佩戴,能有效延长假发的寿命,让其始终保持最佳状态。
居家基本护理
- 清洗禁忌:居家清洗时,请勿长时间浸泡、机洗、用力揉搓或机器甩干,这些操作会严重损伤假发。
- 胶边清洁:每次佩戴后,建议使用湿纸巾轻轻擦拭胶边上的油脂和汗液,这能有效保护胶边,延长其使用寿命。
- 淋雨后处理:假发淋雨后需及时进行洗护。同时请注意,假发遇水可能会有轻微脱色,在湿发状态下请避免接触浅色衣物。
佩戴与造型
- 每日梳理:每日佩戴后,请将接触皮肤(如鬓角、后颈)的周边发丝梳理通顺。
- 静电与摩擦:假发产生静电或与衣物摩擦属于正常物理现象。
- 造型建议:
- 不建议自行使用电吹风、卷发棒等美发工具造型,以免造成不可逆损伤。
- 请勿直接向假发喷洒香水、定型喷雾、发蜡等化学产品。
佩戴效果须知:
- 与自身发型结合:假发佩戴初期与自身发型结合自然。随着您的头发长长,衔接效果会减弱,属正常现象,可预约到店修剪调整。
- 假发片适用性:
- 局部补发:若您脱发/少发面积扩大,原假发片可能不再适用,此为正常情况,非质量问题。建议咨询门店重新选购。
- 局部遮盖:用于遮盖白发时,自身头发生长可能导致遮盖效果变化,属正常现象。可咨询门店调整自身发型以获得更佳效果。
- 覆盖范围:作为局部增发/补发产品,受限于底网大小,假发片无法100%覆盖所有区域(如前额发际线、鬓角),且因个人佩戴手法、造型习惯不同,效果会有所差异,建议咨询门店掌握最佳佩戴方法。
发丝打理技巧
- 梳理方法:从发梢开始,逐步向上梳理至通顺。遇到缠绕打结时:
- 先用尖尾梳轻轻挑开缠绕的发丝。
- 再用假发专用气垫梳从发尾开始,分段梳顺。
- 小妙招:使用护发素浸泡发丝的同时梳理发尾,更易解开死结。
- 特别提醒:若打结严重,请勿强行处理,立即联系您的V'S服务顾问或门店寻求帮助。
日常保管
- 存放工具:日常保存或携带时,请务必使用假发支架、衬纸、真丝发网、棉质便携袋等专业工具。
- 存放环境:避免与粗糙、尖锐物品接触,切勿挤压,不可直接与其他杂物混放在包内,以保持假发的形状和发丝的顺滑。
四、以下情况将涉及收费服务
服务项目
- 头套/发片前额胶边/辅料网维修
- 全手织头套前后网加网
- 头套前网包边带脱丝破损维修
- 烫发服务
- 补发/局部加长/成品发量加密
门店将结合产品的实际情况给您回复具体维修费用,在您确认后开始维修。
五、补充说明
本版《售后服务与使用指南》更新于2026年3月16日。后续版本将通过官方微信公众号、品牌官网、门店台卡等渠道同步更新。新版指南发布并生效之日,本版自动作废,不再另行通知。
V'S 假发保留对《售后服务与使用指南》的最终解释权。如您有任何疑问,欢迎随时咨询我们。
注:任何涉及邮寄或闪送的服务,往返费用需由您个人承担。
V'S假发·设计师品牌官网
VS假发·设计师品牌官方网站。
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